讨论一处延期时,对方语气很冲,你也立刻提高声音。几分钟后,你们争的已不是怎么赶上进度,而是谁先不尊重谁,真正等待处理的任务仍停在那里。
“善为士者不武,善战者不怒,善胜敌者弗与,善用人者为之下。”第 68 章在用兵语境中提出善战者不怒。借到普通协作,可以把怒气视作需要留意的感受,同时让解决问题的判断继续由事实、目标和边界来承担。
先指出目前无法继续的表达方式,必要时约定稍后再谈。重新开始时只处理缺了什么、谁能补、何时确认。对刚才语气的讨论可以单独进行,不让它吞掉全部议程。
保持冷静不等于容忍持续的攻击。你可以终止不适合的谈话,并通过适当渠道处理。克制的价值,是让你仍能选择有效的行动,而不是要求自己毫无情绪。
善为士者不武,善战者不怒,善胜敌者弗与,善用人者为之下。
《道德经》今本第 68 章
帛书乙本底本校读 · 节选
在一次火气上升的讨论里,先用一句话重述共同要解决的问题;若无法继续,就明确暂停及恢复沟通的条件。